鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)作為很近二十年才走進(jìn)大眾視野的行業(yè),其優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢迅速被人們認(rèn)可,是國家支持發(fā)展的行業(yè)。但是鋼結(jié)構(gòu)的營銷,從理論和實(shí)踐方面與行業(yè)的地位不相適應(yīng)。
“營銷”作為一個(gè)職業(yè)從供銷、銷售到營銷一步步分工和發(fā)展而來,在商品緊缺的年代,銷售物資采購的地位大大高于銷售,企業(yè)往往對原材料的采購犯難,銷售的工作可以說僅是“開票”;在后來,只要廣告做出,讓大家知道你的存在,不愁產(chǎn)品銷路;現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭和客戶差異化選擇,營銷成為一個(gè)企業(yè)非常重要的話題。對“營銷”的理解應(yīng)挖掘“營”方式方法,籌劃企業(yè)資源為達(dá)成銷售業(yè)績,一提全員營銷,不是各部門都有銷售指標(biāo),而是在工作流程的節(jié)點(diǎn)中,有“轉(zhuǎn)手”就要有“接手”,有“反饋”就要有“回應(yīng)”。很高的效率和效果完成 對客戶的回應(yīng),簡而言之,用經(jīng)營的思路做銷售。任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)的地位,營銷有不容置疑的是“龍頭”地位。
龍頭,在企業(yè)整個(gè)的經(jīng)營流程中,營銷處于自發(fā)性和啟發(fā)性的地位,甚至在產(chǎn)品研發(fā)之前就要開始產(chǎn)品的營銷策劃。因此對于營銷的要求越來越高。作為“頭”就是要求在營銷的操作中 發(fā)揮“腦”的智慧,特別是鋼結(jié)構(gòu)行業(yè),一個(gè)好的業(yè)主、合理的交工期及與自己企業(yè)的生產(chǎn)線相適應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量要求,對企業(yè)的重要性,業(yè)內(nèi)人士都知道。業(yè)務(wù)人員是否能夠在事前進(jìn)行詳盡的考察并進(jìn)行負(fù)責(zé)任的商務(wù)談判非常關(guān)鍵。如果“頭”做不好,生產(chǎn)、技術(shù)、工程會陷入忙于應(yīng)付的境地,也很難圓滿完成項(xiàng)目組織。另外,鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)跨建筑和制造業(yè)的門類,“腦”的作用還在于尋找建筑業(yè)以外的業(yè)務(wù)方向,在工業(yè)裝備、交通、海工等領(lǐng)域存在大量的鋼結(jié)構(gòu)件的需求,營銷人員是否能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),打開局面。
由于項(xiàng)目周期較長,項(xiàng)目過程中,業(yè)務(wù)人員配合工程技術(shù)人員與客戶的溝通,熱情和勤奮無法代替專業(yè)知識,心想客戶要從專業(yè)的角度考慮問題,要求業(yè)務(wù)人員敬業(yè)還要專業(yè),要“以此為業(yè)”。
所謂以此為業(yè),就要求業(yè)務(wù)人員作鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,掌握鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)知識,了解鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)周邊知識,與業(yè)主單位技術(shù)人員和商務(wù)人員的交流談判中,能夠有的放矢,談出關(guān)鍵,談出誠意,建立互信。賣油翁“以杓酌油瀝之,自錢孔入,而錢不濕”,庖丁“手之所觸,肩之所倚,足之所履,膝之所踦,砉然響然,奏刀騞然,莫不中音”專業(yè)的精湛可以達(dá)到“藝術(shù)”的程度,這都是“專業(yè)”的典范。要求業(yè)務(wù)人員要對專業(yè),走進(jìn)去,然后走出來,全面地掌握專業(yè)知識并能靈活運(yùn)用,“目無全牛”,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn),促進(jìn)業(yè)務(wù)的達(dá)成。簡單說,市場上賣魚的師父,一分鐘不到,殺一條魚,我們在廚房可能半個(gè)小時(shí)做不到,這就是專業(yè)的區(qū)別。業(yè)務(wù)人員在溝通時(shí)如果沒有“專業(yè)”的能力,很難建立信任,并且容易錯(cuò)溝通和解決問題的時(shí)機(jī),造成項(xiàng)目過程中流程不暢甚至失敗。